Versand und Rücksendungen

Wir versenden alle Bestellungen mit möglichst minimaler Verpackung. Alle Bestellungen werden von unserem Lager in Berlin mit DHL GoGreen versendet. Bitte rechne mit einer Bearbeitungszeit von 1-2 Werktagen.

Versand

Land	Lieferdauer	Versandkosten
Deutschland	2-4 Werktage	kostenlos
europäische Union	2-4 Werktage	7,50€ / kostenlos ab 100 €
Schweiz	2-4 Werktage	15€ / kostenlos über 200€
Großbritannien	2-8 Werktage	15 € / kostenlos über 200 €

 

Du möchtest in ein Land bestellen, das nicht auf der Liste steht? Bitte melde dich bei uns: support@theslowlabel.com

Rücksendungen innerhalb der Europäischen Union

Das europäische Recht besagt, dass das Unternehmen bei der Rücksendung einer Bestellung verpflichtet ist, den Produktpreis und die Versandkosten für die ursprüngliche Lieferung zu erstatten. Das bedeutet: Eine Versandkostenpauschale wird von uns übernommen.

Standardversand: Wenn du eine Bestellung mit "Standardversand" aufgegeben hast und sie zurückgeben möchtest, werden dir der Produktpreis und die ursprünglichen Versandkosten erstattet. Die Kosten für die Rücksendung musst du jedoch selbst tragen.

Kostenloser Versand: Wenn du eine Bestellung mit "kostenlosem Versand" aufgegeben hast und sie zurückschicken möchtest, wird dir der Produktpreis erstattet, aber da wir den ursprünglichen Versand bezahlt haben, musst du die Kosten für die Rücksendung tragen.

Allgemeine Informationen zu Rückgabe und Umtausch

Kostenloser Rückversand, wenn wir dir den falschen Artikel oder die falsche Größe geschickt haben oder dein Produkt beschädigt angekommen ist.

Du musst für den Rückversand bezahlen, wenn du dein Produkt gegen eine andere Größe umtauschen möchtest oder das Paket zurückgeschickt wird, weil es nicht bei der Post abgeholt wurde.

Wir bieten derzeit keinen Umtausch an. Wenn du dein Produkt in eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Stil umtauschen möchtest, gib bitte eine neue Bestellung auf.

So gibst du einen Artikel zurück

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Ware an dich geliefert wurde, zurückzugeben oder umzutauschen.

1. Wenn du einen Artikel zurückgeben möchtest, sende uns einfach eine E-Mail an support @theslowlabel.com, teile uns deine Bestellnummer und den Grund deiner Rücksendung mit. Unser Kundenservice wird dich durch den schnellen Prozess führen.

2. Vergewissere dich, dass die Artikel, die du zurückgeben möchtest, ungetragen, ungewaschen und ordentlich gefaltet in der Originalverpackung mit allen Etiketten sind, damit du eine volle Rückerstattung erhältst. Du kannst unsere Verpackung für deine Rücksendung wiederverwenden.

3. Rücksendungen müssen von dir bezahlt werden, also gib dein Paket an deinem bevorzugten Rückgabeort ab.

4. Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten haben, prüfen wir sie und beginnen mit dem Rückerstattungsprozess. Wenn du die Rückgabeanweisungen korrekt befolgt hast, werden dir der Produktpreis und die ursprünglichen Versandkosten erstattet.

Fragen?

Wenn du Fragen hast, schick uns bitte eine E-Mail an support @theslowlabel.com. Schicke das Paket nicht zurück, ohne es vorher per E-Mail anzukündigen.

Denke an die Auswirkungen auf die Umwelt

Bitte bedenke auch, dass der Hin- und Rückversand von Waren Treibhausgase erzeugt, die den Klimawandel beschleunigen. Wir empfehlen dir, deine Artikel sorgfältig auszuwählen, um unnötige Rücksendungen zu vermeiden.

Zoll

Innerhalb der Europäischen Union fallen für dich keine Zollgebühren an. Bei internationalen Sendungen außerhalb der Europäischen Union können Zölle und Steuern anfallen, für die du selbst verantwortlich bist. Für weitere Informationen wende dich bitte an dein örtliches Zollamt.